Em tempos em que a segurança pública é frequentemente associada apenas à ação nas ruas, um exemplo vindo de Coruripe reforça que o cuidado com a população também começa no atendimento e na escuta.
A 9ª CPM/I recebeu recentemente a visita da moradora Cristiane dos Santos, da comunidade Quilombo, que fez questão de agradecer pessoalmente pelo suporte recebido em um momento delicado.
Segundo relato, Cristiane enfrentava um episódio de grande ansiedade causado por uma situação de perturbação do sossego em sua rua. Ao entrar em contato com o COPOM, foi atendida pelo soldado Cardoso. Mais do que um atendimento técnico, ela encontrou acolhimento, paciência e orientação.
Durante a ligação, o policial conseguiu acalmá-la e oferecer o suporte necessário até que a situação fosse resolvida de forma pacífica. O diálogo e a escuta ativa foram fundamentais para reduzir o nível de tensão e evitar que o problema tomasse proporções maiores.
“Às vezes, a gente liga e acha que não vai ser ouvido, mas ele me atendeu super bem, me acalmou. Eu estava muito ansiosa e ele soube falar comigo”, relatou Cristiane.
Dias depois, já mais tranquila, ela compareceu à unidade policial para expressar sua gratidão. O gesto emocionou a equipe e reforçou a importância do atendimento humanizado dentro da segurança pública.
A corporação destacou que ações como essa fazem parte do compromisso de servir e proteger, não apenas com presença ostensiva, mas também com empatia, respeito e atenção a cada cidadão.
O caso evidencia que, muitas vezes, uma palavra calma e um atendimento cuidadoso podem fazer toda a diferença na vida de alguém.
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